DECATHLON HUB

De Decathlon Hub-app is compatibel met:

- Apple-apparaten: iOS 18 en hoger
- Android-apparaten: Android 10 en hoger

Als u uw apparaat niet met de app kunt verbinden, gebruik dan het contactformulier onderaan de pagina.

1. Schakel Bluetooth uit en vervolgens weer in via de instellingen van je telefoon.

2. Als het product in de lijst met Bluetooth-verbindingen van je telefoon verschijnt, verwijder/vergeet het dan.

3. Als de voorgaande stappen niet werken, reset dan het horloge.

Als de voorgaande stappen niet werken, neem dan contact op met de technische ondersteuning van DECATHLON via het formulier onderaan de pagina of via de app.

De app is beschikbaar in het Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Duits, Tsjechisch, Pools, Nederlands en Turks.

De app-taal is de standaardtaal van de telefoon.

U heeft waarschijnlijk geen toestemming gegeven voor het synchroniseren van uw gezondheidsgegevens met de app.

Ga hiervoor naar de pagina Profiel/Gezondheidsgegevens synchroniseren.

Deze instelling wordt standaard automatisch geselecteerd op basis van de taal van de telefoon. Voor Android kan deze handmatig worden gewijzigd in het gedeelte 'Profiel' van de app, en voor iOS in de app-instellingen op de telefoon.

Strava gebruikt standaard de UTC-tijdzone voor activiteiten zonder GPS-gegevens.

Je kunt dit wijzigen in de instellingen van je Strava-app door de volgende stappen te volgen:

1. Open op de Strava-website het dropdownmenu door met je muis over je profielfoto te bewegen en selecteer vervolgens Instellingen.

2. Kies als je nieuwe locatie je tijdzone > Opslaan > Pagina opnieuw laden.

3. Voer je huidige locatie opnieuw in > Opslaan > Pagina opnieuw laden. Controleer of je tijdzone correct is ingesteld.

Maak foto's op afstand vanaf je telefoon met de camerafunctie. Open hiervoor eerst de camera-app op je telefoon. Door op het camera-icoon op het horloge te klikken, maak je een foto op je telefoon.

Actieve tijd wordt gemeten tijdens zowel dagelijkse activiteiten als sportsessies.

Het komt niet overeen met de totale duur van de activiteiten, aangezien het wordt bepaald door de mate van inspanning. Minuten worden geteld in twee mogelijke gevallen:

- Het aantal stappen is hoger dan 110 stappen/min
OF
- De hartslag is hoger dan 64% van de theoretische maximale hartslag, berekend op basis van het geslacht en de leeftijd van de gebruiker.

De Nederlandse ondersteuningspagina wordt momenteel bewerkt.

Wanneer u uw RACE 500 voor de eerste keer verbindt, wordt er een firmware-update aangeboden. We raden u ten zeerste aan deze te installeren om synchronisatieproblemen met de app te voorkomen, met name wat betreft de synchronisatie van slaap- en zwemgegevens.

Deze update brengt uw horloge van versie 1.0.4 naar versie 1.1.7.

Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met de ondersteuning via de app.

Deze functie zal binnenkort beschikbaar zijn.

De Nederlandse ondersteuningspagina van RACE500 wordt momenteel bewerkt.

Bij DECATHLON heb je één account voor al onze apps en onze DECATHLON-website.

Als je nog geen DECATHLON-account hebt, kun je er een aanmaken via de RIDE-app wanneer je deze opent, of door op de onderstaande knop te klikken.

Controleer eerst of u geen fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres of wachtwoord.

Als het probleem aanhoudt, probeer dan opnieuw in te loggen; het kan simpelweg een probleem met uw internetverbinding zijn.

Als dat nog steeds niet werkt, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen ("wachtwoord vergeten").

Als het probleem ondanks al deze controles blijft bestaan, neem dan contact met ons op via het formulier onderaan de pagina.

Op deze pagina vindt u informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Waar, wanneer, hoe en waarom we uw gegevens verwerken, en ook wat uw rechten zijn.

Je kunt je sportgegevens zelf permanent verwijderen.

WAARSCHUWING: Deze actie is onomkeerbaar en al je sport- en zakelijke gegevens worden verwijderd. Je kunt ze in de toekomst niet meer herstellen.