FAQ
Ondervind je problemen met je elektrische step? Hier vind je onze antwoorden.
REF: 8577081, 8819634
2021
Op deze klantenservicepagina van de elektrische step R900E vind je de handleiding, het goedkeuringscertificaat, de unboxing-video, ons onderhoudsadvies en tutorials om je step te repareren.
Unboxing-video R900E
Ondervind je problemen met je elektrische step? Hier vind je onze antwoorden.
1. Zorg ervoor dat het netsnoer is aangesloten op een werkend stopcontact (om te controleren of het stopcontact werkt, kun je er een lamp of ander elektrisch apparaat op aansluiten).
2. Controleer of het andere uiteinde van het netsnoer is aangesloten op de elektrische step.
3. Controleer of het netsnoer niet defect is.
Het duurt gemiddeld 3,45 uur om de R900E volledig op te laden.
Je hoeft niet te wachten tot de accu volledig leeg is voordat je deze opnieuw oplaadt. Om de levensduur van de accu te verlengen, raden we zelfs aan om de accu zo snel mogelijk op te laden.
Je kunt een tweede accu kopen in een Decathlon-winkel.
De elektrische step R900E is geclassificeerd als IPX4. Dit geeft aan dat het product bestand is tegen stof en waterspatten, zoals waterplassen.
Als de R900E-step onderweg volledig leeg raakt, dan kun je zonder elektrische ondersteuning blijven steppen. Je zult wel merken dat de wielen behoorlijk veel weerstand hebben.
De elektrische step R900E schakelt zichzelf binnen 5 minuten automatisch uit.
Met de voetgangersmodus kun je je in voetgangersgebieden, op stoepen en in drukke zones verplaatsen.
We raden je aan om voor en na elke rit de staat van je step te controleren en na te gaan of je nergens abnormale speling, scheuren of scherpe randen ziet.
De wielen en lagers zijn onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn. Vergeet niet deze ook te controleren en indien nodig te vervangen.
Onze werkplaatsen staan voor je klaar met onderdelen en diensten om je product te onderhouden en te repareren.
Berg je elektrische step op in een droge ruimte met een gematigde temperatuur (15/20 °C). Zorg dat de accu tot ongeveer 70% is opgeladen wanneer je de step opbergt.
Maximale belasting: 100 kg.
Minimale lengte: 1,45 m.
Maximale lengte: 1,95 m.
Er kan een foutcode worden weergegeven op het scherm van je elektrische step R900E. Via de volgende link kun je alle foutcodes terugvinden, met de bijbehorende betekenis en de procedure om het probleem op te lossen.
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je onderaan de pagina een contactformulier invullen om contact met ons op te nemen.
Vouwsysteem vervangen
Neem dan contact op met onze specialisten, ze helpen je graag verder.