REF: 8670118, 8670119, 8670120
2023
Volg de onderstaande stappen om na de aankoop van je step Xiaomi contact op te nemen met de klantenservice van Mi.
- De accessoires bij de step ;
- De originele verpakking en al het verpakkingsmateriaal;
- Je kassabon.
Je hebt ze nodig mocht je een probleem hebben en om je product tijdens het transport te beschermen.
Heb je de kassabon niet meer?
Geen probleem, je kunt de bon makkelijk terugvinden in je Decathlon-account.
Het serienummer van de step wordt gebruikt om de herkomst te bepalen en bestaat
uit dertien cijfers.
Maak er een foto van en voeg het toe aan je e-mail.
Waar vind je het serienummer?
Je vindt het serienummer aan de onderkant van het deck.
Het ziet eruit zoals op de foto hiernaast.
Om je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken, vermeld je de volgende informatie in je e-mail:
- Onderwerpregel: Aanvraag SAV XIAOMI Naam en voornaam;
- Je postadres om de gefrankeerde retourbon voor je step te ontvangen;
- Je e-mailadres;
- De foto van het serienummer van je step;
- De foto van de kassabon van de aankoop van je step bij Decathlon;
- Omschrijving van het technische probleem.
- Doe je step in de originele verpakking met al het verpakkingsmateriaal;
- Plak de retourbon op de verpakking van de step;
- Breng je pakket naar een afhaalpunt om het terug te sturen naar Xiaomi.
Je step valt onder de garantie:
Xiaomi voert de noodzakelijke reparaties uit en stuurt je de step terug.
Je step valt niet onder de garantie:
Xiaomi stuurt je per mail een offerte voor de reparatie van je step.
Je aanvaardt de offerte, de reparaties worden uitgevoerd en de step wordt bij je thuis bezorgd.
Weiger je de offerte, dan wordt je step teruggestuurd zonder dat het gerepareerd is.
