INFORMATIE BIJ DE TERUGROEPACTIE

MTB ROCKRIDER 520 & ROCKRIDER 540

1864085

ROCKRIDER 540

Grijs - Maat XL

1864082

ROCKRIDER 540

Grijs - Maat M

1864811

ROCKRIDER 520

Zwart - Maat M

2002103

ROCKRIDER 520

Marineblauw - Maat M

U bent in het bezit van een Rockrider-mountainbike uit de 520- of de 540-reeks. We willen u allereerst bedanken voor uw aankoop en voor uw vertrouwen.

Tijdens de vaste kwaliteitstests die we doen bij B'TWIN, hebben we jammer genoeg gemerkt dat een klein aantal framematen (zie boven) een defect vertoont.

Om die reden vragen we u om even te checken of u een van de bovenstaande modellen hebt gekocht, alvorens u uw fiets weer gebruikt.

- Voer de gegevens van uw MTB in: 

Model, kleur en maat, serienummer 

- Er zal een venstertje openen dat aangeeft of uw MTB al dan niet getroffen is​​​​​​​.

Heeft deze terugroepactie betrekking op uw mountainbike?

Dan vragen we u om uw fiets terug te brengen naar een Decathlon-winkel, waar onze medewerkers u zullen voorthelpen. Is uw fiets defect, dan krijgt u een identiek model in de plaats, uiteraard volledig kosteloos. Indien die nieuwe fiets u om welke reden dan ook niet bevalt, dan betalen we u gewoon volledig terug.

 

Vindt u de gevraagde gegevens niet, of zijn ze niet goed leesbaar :

Ga dan gerust even langs bij uw plaatselijke Decathlon-winkel. Daar helpt men u graag verder.

 

VRAGEN VAN KLANTEN

Voor al uw vragen kunt u steeds terecht bij onze centrale klantendienst, op het nummer 08 83 32 28 88, van maandag tot  vrijdag 09:00 -21:00, zaterdag 09:00 - 17:00.

 

Nogmaals onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat we u berokkend hebben. Kwaliteitszorg en producttests liggen B'TWIN zéér na aan het hart, we dragen de veiligheid van onze klanten immers zeer hoog in het vaandel.

NAAR BOVEN